Najczęściej Zadawane Pytania

1. W jaki sposób mogę kupić wybraną ofertę?

Zamówienie możesz złożyć przez stronę internetową Devil-Cars przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Wybierz interesujący Cię samochód, tor i charakter przejazdu – jako kierowca albo pasażer – oraz liczbę okrążeń. Następnie kliknij „DODAJ DO KOSZYKA” i dokończ zamówienie. Jeżeli kupujesz prezent i nie wiesz, jaki samochód wybrałaby osoba obdarowana, możesz zamówić Kartę Podarunkową na określoną kwotę.

2. Czy muszę zarejestrować się na stronie internetowej, aby dokonać zakupu?

Nie. Zamówienie można złożyć bez wcześniejszej rejestracji. Po zakupie otrzymasz wiadomość e-mail z danymi umożliwiającymi dostęp do Twojego profilu. Po zalogowaniu możesz między innymi sprawdzić status zamówienia, edytować życzenia, pobrać Voucher w formacie PDF oraz przejść do rezerwacji terminu.

3. Czym różni się Voucher od Karty Podarunkowej?

Voucher dotyczy konkretnej usługi. Podczas zakupu wybierasz między innymi samochód, charakter przejazdu, liczbę okrążeń oraz dostępny wariant lokalizacji. Karta Podarunkowa ma określoną wartość pieniężną. Osoba obdarowana sama wybiera dostępne dla danej Karty samochody, tory, liczbę okrążeń i dodatki. Voucher jest najlepszym rozwiązaniem, gdy znasz motoryzacyjne marzenie osoby obdarowanej. Karta Podarunkowa sprawdzi się wtedy, gdy chcesz pozostawić jej wybór.

4. Czy do jazdy mogę dokupić film?

Tak. Film z przejazdu można dodać po wybraniu usługi i przejściu do koszyka. Film można również zamówić podczas rejestracji na torze. Koszt nagrania przejazdu jednym samochodem wynosi 90 zł. Film rejestrowany jest kamerą 360° w jakości 4K, dzięki czemu podczas odtwarzania można zmieniać perspektywę obrazu. Link do nagrania wysyłamy na wskazany adres e-mail w terminie do 6 tygodni od przejazdu.

5. Jakie informacje podane są na Voucherze?

Na Voucherze nie ma podanej ceny usługi ani zarezerwowanego terminu jazdy. Znajdują się na nim natomiast informacje dotyczące wybranej Usługi oraz dokładna data ważności Vouchera. Jeśli chcesz, by na Voucherze pojawiło się imię i nazwisko osoby obdarowanej lub życzenia, zaznacz opcję „Voucher imienny” w koszyku. Voucher elektroniczny możesz też edytować po zakupie na stronie devil-cars.pl/vouchery.

6. Jak mogę dokonać edycji informacji na zamówionym kuponie?

Treść życzeń możesz zmienić po zalogowaniu się na stronie devil-cars.pl/vouchery. Po zapisaniu zmian pobierz Voucher ponownie. Jeżeli podałeś nieprawidłowe dane osobowe lub kontaktowe albo chcesz zmienić samochód, tor, usługę lub uczestnika, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta.

7. Czy jeden Voucher może zostać zrealizowany przez dwie lub więcej osób?

Nie. Usługi zapisane na jednym Voucherze realizuje jedna osoba. Dotyczy to również pakietów obejmujących kilka samochodów lub większą liczbę okrążeń. Możesz jednak bezpłatnie zmienić osobę korzystającą z Vouchera. Zmianę należy zgłosić przed zarezerwowanym przejazdem. Karta Podarunkowa może natomiast zostać wykorzystana podczas jednego zamówienia do zakupu oddzielnych usług dla kilku osób.

8. Co oznacza „vs.” pomiędzy autami?

Oznaczenie „vs.” pojawia się w pakietach obejmujących przejazd co najmniej dwoma samochodami. Jeżeli oferta obejmuje przykładowo „Ferrari F430 vs. Lamborghini Gallardo – po 2 okrążenia”, uczestnik przejedzie 2 okrążenia Ferrari oraz 2 okrążenia Lamborghini. Dzięki temu może porównać charakter i osiągi różnych modeli podczas jednej wizyty na torze.

9. Czy voucher kupiony u Partnera ma takie same zasady jak Voucher Devil-Cars?

Nie zawsze. Voucher kupiony w serwisie partnerskim, takim jak Prezent Marzeń, Wyjątkowy Prezent lub inny sklep z prezentami, podlega zasadom, okresowi ważności i warunkom wskazanym przez jego sprzedawcę. Zasady dotyczące 730 dni ważności i pozostałych udogodnień Devil-Cars dotyczą Voucherów kupionych bezpośrednio na devil-cars.pl na podstawie aktualnego regulaminu. Voucher Partnera zarezerwujesz na osobnej stronie: Rezerwacja Vouchera Partnera.

1. Jaką wartość mają Karty Podarunkowe?

Karty podarunkowe dostępne na naszej stronie mają wartość od 299 zł do 10 000 zł. Kwotę możesz ustawić za pomocą suwaka albo wpisać samodzielnie w formularzu.

2. Jak długo jest ważna Karta Podarunkowa Devil-Cars?

Karta Podarunkowa jest ważna przez 730 dni od zakupu. Dokładna data ważności znajduje się na Karcie.

3. Jak zrealizować Kartę Podarunkową?

Wybierz przejazdy i inne usługi na stronie www.devil-cars.pl, dodaj je do koszyka i opłać je, wprowadzając kod karty w polu „Karta podarunkowa lub kod rabatowy”. Po kliknięciu przycisku „zastosuj” kwota do zapłaty zostanie pomniejszona o wartość karty podarunkowej. Kartę należy zrealizować najpóźniej na 60 dni przed upływem jej ważności. Voucher opłacony Kartą Podarunkową zachowuje datę ważności Karty – nie otrzymuje nowego okresu 730 dni. Dlatego nie warto odkładać realizacji Karty na ostatnią chwilę.

4. Czy za wszystkie auta można zapłacić kartą podarunkową?

Kartą Podarunkową można zapłacić tylko za auta wymienione w opisie karty, a także za ubezpieczenie i filmy zakupione do tych aut oraz gadżety z naszej strony. Jeśli w KOSZYKU znajdą się inne samochody niż wskazane, ich cena nie zostanie odjęta od kwoty do zapłaty. Karta Podarunkowa nie podlega wymianie na inne auta, kurs driftingu czy kurs techniki doskonalenia jazdy.

5. Ile razy mogę użyć karty?

Kartę można wykorzystać tylko raz, niewykorzystana kwota nie może być ponownie użyta i nie jest zwracana. Dlatego warto połączyć kilka przejazdów, wybrać większą liczbę okrążeń albo dodać dostępne usługi dodatkowe lub gadżety, aby wykorzystać pełną wartość Karty.

6. Czy mogę wybrać usługę tańszą lub droższą od wartości Karty?

Tak. Jeżeli wybrana usługa jest tańsza, możesz opłacić ją Kartą, ale niewykorzystana część wartości nie przejdzie na kolejne zamówienie i nie zostanie zwrócona. Jeżeli wybrana usługa jest droższa, możesz dopłacić brakującą różnicę podczas składania zamówienia.

7. Ile okrążeń można wykupić za Kartę Podarunkową?

Liczba okrążeń zależy od usług, jakie zostaną wybrane przez osobę, która otrzymała Kartę Podarunkową. Wybranie usług w cenie przekraczającej wartość karty będzie wiązało się z koniecznością dopłaty brakującej kwoty.

8. Czy kartą podarunkową można zapłacić za usługi dla kilku osób?

Tak, realizując Kartę Podarunkową, można wybrać usługi dla kilku osób.

9. Jakie informacje podane są na Karcie Podarunkowej?

Na karcie zamieszczona jest jej wartość oraz lista aut, spośród których będzie można dokonać wyboru. Jeśli w koszyku wybierzesz opcję „Karta imienna”, możesz tam również umieścić imię i nazwisko osoby obdarowanej oraz życzenia.

1. Kiedy i w jaki sposób otrzymam zamówiony produkt?

Tuż po złożeniu zamówienia Voucher / Karta Podarunkowa przychodzą na adres e-mail osoby zamawiającej (plik w formacie pdf gotowy do wydruku). Można również wybrać wysyłkę kurierem / do Paczkomatu. Voucher / Karta Podarunkowa pakowane są w ozdobne pudełeczko jako gotowy prezent do wręczenia. Czas realizacji przesyłki to ok. 2-4 dni od momentu zaksięgowania płatności na naszym koncie. Koszt dostawy wynosi 29 zł. W przypadku zamówienia wyłącznie gadżetów (bez Vouchera / Karty) cena dostawy to 19 zł. Istnieje możliwość zamówienia przesyłki za pobraniem w cenie 35 zł.

2. W jaki sposób mogę opłacić zamówienie?

Dostępne sposoby płatności są widoczne podczas składania zamówienia. W zależności od wybranej dostawy i rodzaju produktu mogą obejmować między innymi szybką płatność internetową (Przelewy24: przelew online, BLIK, Przelewy24 Raty), przelew tradycyjny oraz płatność za pobraniem.

3. Ile mam czasu na uiszczenie wpłaty przelewem tradycyjnym?

Na wpłatę możemy zaczekać do 5 dni roboczych od chwili złożenia zamówienia, chyba że czas, jaki pozostał do wybranego terminu realizacji, wynosi nie więcej niż tydzień. Zaksięgowanie płatności musi nastąpić najpóźniej na 7 dni przed datą realizacji, aby złożona rezerwacja była ważna.

4. Wpłata została dokonana przelewem tradycyjnym. Dlaczego kupon jest wciąż nieaktywny?

Zaksięgowanie płatności może potrwać nawet do 3 dni roboczych. Otrzymanie wpłaty potwierdzimy przesyłając elektroniczną fakturę VAT. Jednocześnie status Vouchera zmieni się na aktywny.

5. Czy mogę wręczyć nieaktywny (nieopłacony) kupon?

Kupon, który otrzymasz, jest od razu gotowy do wydrukowania i wręczenia. Osoba obdarowana nie jest informowana o statusie płatności, a wygląd kuponu nie ulega zmianie po aktywowaniu.

6. Czy zamówiony kupon można zwrócić?

Zwrotu może dokonać wyłącznie osoba zamawiająca w ciągu 14 dni od daty zaksięgowania płatności. W tym celu skontaktuj się e-mailowo z Biurem Obsługi Klienta.

1. Kiedy realizowane są przejazdy?

Przejazdy mają charakter sezonowy i są organizowane zgodnie z kalendarzem wydarzeń, co do zasady od marca do listopada. W miesiącach grudzień – luty nie realizujemy przejazdów ze względu na niekorzystne warunki atmosferyczne.

2. Gdzie znajdę aktualne terminy przejazdów?

Dostępne terminy można sprawdzić w zakładce TERMINY. Przejazdy realizujemy tylko w podanych datach. Rezerwacji możesz dokonać nawet na 1 dzień przed wydarzeniem. Rezerwacja jest wiążąca tylko po jej zaakceptowaniu przez Biuro Obsługi Klienta.

3. Jak długo jest ważny Voucher Devil-Cars?

Voucher kupiony bezpośrednio na devil-cars.pl jest ważny przez 2 lata (730 dni) od zakupu.

4. Czy mogę zmienić zarezerwowany termin?

Zmiana lub anulowanie dokonanej rezerwacji możliwa jest najpóźniej na 6 dni przed wybranym terminem realizacji przejazdu. Aby dokonać zmiany terminu, należy skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta.

5. Czy mogę dokonać rezerwacji terminu, jeśli Voucher jest nieaktywny (nieopłacony)?

Rezerwacji terminu można dokonać, logując się jako „Uczestnik” na devil-cars.pl/vouchery. Możesz też skontaktować się z nami telefonicznie lub mailowo. Zaksięgowanie płatności (aktywowanie Vouchera) musi nastąpić najpóźniej na 7 dni przed wybraną datą realizacji.

6. Czy muszę od razu podawać termin realizacji Vouchera?

Nie. Zamówienie można złożyć bez określenia daty jazdy. Osoba, która otrzyma Voucher, sama będzie mogła wybrać termin w późniejszym czasie. Wybierając termin podczas składania zamówienia, dokonujesz wiążącej rezerwacji – niepojawienie się obdarowanego na torze w ustalonym terminie jest równoznaczne z realizacją Vouchera. W celu dokonania rezerwacji należy skontaktować się z nami najpóźniej na 1 dzień przed wydarzeniem (rezerwacja będzie skuteczna dopiero po potwierdzeniu jej przez BOK).

7. Kiedy otrzymam szczegóły związane z zarezerwowanym przejazdem?

Informacje dotyczące jazdy wraz z wyznaczonymi godzinami rejestracji na torze przesyłane są na ok. 7 dni przed zarezerwowaną datą na adres e-mail osoby zamawiającej/obdarowanej. W przypadku braku wiadomości na 3 dni przed zarezerwowanym terminem należy niezwłocznie skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta.

8. Dlaczego na Voucherze nie ma wybranego terminu jazdy?

Na Voucherze nie widnieje zarezerwowany termin, ponieważ możesz dokonać jego zmiany.

9. Czy można zarezerwować jazdę dzień przed wydarzeniem?

Tak. Możesz skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta nawet dzień przed wydarzeniem i zapytać o dostępne miejsca. Możliwość przejazdu zależy od liczby wolnych miejsc, dostępności wybranego samochodu i warunków organizacyjnych. Rezerwacja jest wiążąca dopiero po otrzymaniu wyraźnego potwierdzenia od Devil-Cars. Samo wysłanie wiadomości, SMS-a lub formularza nie oznacza jeszcze dokonania rezerwacji.

10. Czy mogę zmienić tor, samochód, usługę lub uczestnika?

Tak. W okresie ważności Vouchera możesz bezpłatnie i bez limitu zmienić termin, tor, samochód lub osobę korzystającą z Vouchera. Zmiana musi zostać zgłoszona przed zarezerwowanym przejazdem, najpóźniej na 6 dni przed wydarzeniem, i zaakceptowana przez Biuro Obsługi Klienta. Nowy wariant wybierany jest w ramach aktualnej oferty i dostępności miejsc. Jeżeli wybierzesz usługę droższą, dopłacasz jedynie różnicę ceny. Za samą zmianę nie pobieramy opłaty manipulacyjnej. Zmiana nie przedłuża daty ważności Vouchera.

11. Co zrobić, gdy przed końcem ważności Vouchera nie ma odpowiedniego terminu?

Skontaktuj się z nami najpóźniej na 60 dni przed końcem ważności Vouchera i zgłoś chęć jego realizacji. Jeżeli przejazd nie będzie mógł odbyć się w okresie ważności, zaproponujemy dwa pierwsze możliwe terminy realizacji przypadające po jej upływie. Przejazd należy zrealizować w jednym z tych terminów. Dostępność terminów zależy między innymi od wybranego samochodu, toru i kalendarza wydarzeń. Kontakt po upływie wskazanego terminu 60 dni nie gwarantuje możliwości realizacji Vouchera po jego dacie ważności.

1. Jak przygotować się do przejazdu?

Zapoznaj się z zasadami poruszania się po Torze Wyścigowym devil-cars.pl/blog/jak-jezdzic-po-torze-wyscigowym. Ubierz się wygodnie, aby mieć swobodę ruchów. Pamiętaj o zakrytym obuwiu z płaską i wąską podeszwą. Zabierz ze sobą wydrukowany Voucher, poprawnie wypełnione oświadczenie (pobrane z maila), dowód osobisty, a jeśli realizujesz przejazd jako kierowca, również prawo jazdy.

2. Czy do jazdy sportowym samochodem potrzebne jest prawo jazdy?

Tak, jeżeli chcesz prowadzić samochód, musisz mieć ważne prawo jazdy kategorii B. Nie musisz mieć doświadczenia w jeździe torowej. Podczas jazdy na fotelu pasażera będzie znajdował się instruktor. Do przejazdu jako pasażer prawo jazdy nie jest wymagane. Jeżeli kierowca posiada prawo jazdy kat. B, lecz nie ukończył 18. roku życia, przed zakupem lub rezerwacją należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta. Konieczne jest spełnienie dodatkowych wymagań prawnych i przedstawienie zgody opiekuna prawnego.

3. Czy osoba niepełnoletnia może pojechać jako pasażer?

Tak. Osoba niepełnoletnia może skorzystać z przejazdu jako pasażer, jeżeli ma co najmniej 125 cm wzrostu. Zgodę na przejazd musi podpisać opiekun prawny.

4. O której godzinie należy przyjechać na tor?

Do rejestracji na torze należy przyjechać w przedziale godzinowym podanym w mailu z instrukcjami. Rejestrację otwieramy punktualnie. Wcześniejsze przybycie nie przyspieszy realizacji. Nie ma też potrzeby informowania nas o spóźnieniu, jeśli nie przekracza ono 15 minut.

5. Czy mogę na tor zabrać ze sobą osoby towarzyszące?

Obecność osób towarzyszących jest mile widziana. Za wstęp na tor nie pobieramy opłat. Osoby biorące udział w wydarzeniu mogą wykonywać zdjęcia, nagrywać pamiątkowe filmy. Na niektórych torach jest możliwość skorzystania ze strefy cateringowej, a także trybun.

6. Czy mogę zabrać ze sobą osobę towarzyszącą do samochodu, jeśli realizuję przejazd w charakterze kierowcy?

Nie, ze względów bezpieczeństwa uczestnik realizuje przejazd wyłącznie w towarzystwie instruktora.

7. Co dzieje się, gdy wydarzenie zostanie przełożone z powodu pogody?

Bezpieczeństwo uczestników ma pierwszeństwo. W przypadku niebezpiecznych warunków atmosferycznych, problemów z torem lub innej sytuacji uniemożliwiającej bezpieczną realizację Devil-Cars może zmienić termin wydarzenia. W takiej sytuacji zaproponujemy możliwość wyboru innego dostępnego terminu. Zmiana wynikająca z decyzji organizatora jest bezpłatna i nie powoduje utraty Vouchera. Przed wyjazdem warto sprawdzić pocztę elektroniczną i wiadomości od Devil-Cars.

8. Co dzieje się w przypadku awarii wybranego samochodu?

Samochody sportowe pracują na torze w wymagających warunkach, dlatego nie da się całkowicie wykluczyć awarii lub czasowego wycofania konkretnego modelu. W razie awarii samochodu Devil-Cars może zaproponować samochód podobnej albo wyższej klasy we wspólnym porozumieniu z uczestnikiem – bez dopłaty. Uczestnik nie musi przyjmować innego auta zastępczego. Jeżeli woli poczekać na wybrany samochód, zachowuje prawo do bezpłatnej Rezerwacji w innym dostępnym terminie albo do innego uzgodnionego rozwiązania.